Q. チェックインとチェックアウトについて

宿泊者　：チェックイン　　　16:00～18:00
　　　　　チェックアウト　　　　　〜10:00

キャンプ：チェックイン　　　14:00〜18:00
　　　　：チェックアウト　　　　　〜11:00

チェックインが18:00以降の場合は必ずご連絡をお願いします。遅くなる場合の最終チェックインは22:00です。22:00以降到着予定のご予約はお受けできませんので、ご了承下さい。
宿泊、キャンプのチェックインの時間は上記の時間より早くチェックインすることはお断りしております。
※キャンプの場合は、お客様同士のトラブルを防ぐためにもチェックイン順に場所を決めていただいております。チェックインより先のキャンプ場への荷物運びは場所取りとなりますので、受付後に搬入をお願いします。

Q. 駐車場について

駐車スペースは十分に用意してあります。駐車場代は無料です。館内宿泊者の方は玄関前に駐車スペースがあります。キャンプ場、バーベキューテラスご利用のお客様は、バーベキューテラス側に駐車スペースがありますのでそちらをご利用ください。

Q. キャンセル料について

キャンセル料は下記の通りです。
１０日前から　：宿泊料金の30％
前日　　　　　：宿泊料金の50％        
当日　　　　　：宿泊料金の100％
※キャンセル料は宿泊の全取消しに対するものです。

 Q. 人数の変更について

できるだけ、早めにご連絡ください。
団体のお客様の１～２名程度の変更は２日前まで結構です。
全キャンセルはキャンセル料がかかります。

Q. 予約金について

予約金は不要です。
キャンセル料は別項目を参照ください。

Q. 宿泊しない方の立ち入りについて

お泊りにならない方の室内への立ち入りは、ご遠慮ください。

Q. 花火はできますか？

たいへん恐れ入りますが当館における花火は禁止です。
近隣や他の宿泊者様への配慮もございますのでご容赦くださいませ。

 

Q. 川遊びはできますか？
 

とうかんの周辺には川がいくつかあリ入れる所もあります。

場所のご案内はできませんが、各自水難事故の対策、責任を持って入ってください。

Q. 携帯電話は繋がりますか？

すべてのキャリアで問題ありません。
館内では無料WｉFｉを設置しております。

Q. インターネット環境について

全館WｉFｉのご利用が可能です。

Q. 近隣の温泉について

日帰り入浴可能な温泉・銭湯は、30分圏内に5ヶ所あります。
1.満天の湯　　　　車16分
2.湯の平温泉　　　車21分
3.ふたこえ温泉　　車22分
4.美人の湯　　　　車28分
5.鷲ヶ岳温泉　　　車29分
一番近い満天の湯の割引入浴券をご用意しています。フロントにお尋ね下さい。

Q. ペットの同伴について

当館はペット対応とはなっておりません。
室外、車中にてご対応いただく分には結構ですが、室内への入室は固くお断りしております。
アレルギーをお持ちのお客様もいらっしゃいますので、ご理解のほどよろしくお願いします。
なお、室外でも他のお客様に迷惑がかかる恐れがある（夜鳴き、吠えるなど）場合はご遠慮ください。

Q. ホタルはいつごろ見れますか？

ホタルは6月下旬から、7月末頃に現れます。
特に7月中旬ころが見ごろで、晴れた日の夜19:00から21:00頃にかけて、敷地内でも見ることが出来ます。


Q. 車が寒冷地仕様ではないのですが

走行に問題があるわけではありませんが、冬はバッテリーがあがりやすい傾向があります。
できれば、事前にバッテリー液などのチェックをお勧めします。
また、ディーゼルエンジンの車は、凍結防止剤入りの軽油を入れてください。（郡上市白鳥町・高鷲町のスタンドで対応できます）
また、12～3月は降雪の為、タイヤチェーンの携帯またはスタッドレスタイヤの着用が必要です。

Q. 気候について

outdoor style AMIDAのは標高約665ｍです。
7～8月を除けば、長袖、上着が必要となります。
紅葉は10月下旬から11月上旬で、12月～3月は雪に閉ざされます。
ウィンタースポーツは人工降雪ゲレンデが11月中旬からＯＰＥＮします。

Q. レンタルスキー（ボード）の割引について

レンタルスキーやスノーボード、レンタルウェアは近隣のショップでお借りいただけます。
当館の駐車場入り口左側には、レンタルショップブレーメンがございます。

Q. 団体（10名以上のグループなど）での貸し切り利用について

他のお客様への十分なサービスができない可能性があるため、混雑が予想されるGW、お盆、年末年始のハイシーズンは団体での貸切はトラブルを避けるため基本的にお断りしております。
ハイシーズン以外の団体での貸し切り利用については、直接当館へお問い合わせください。

Q. スーパー、コンビニは近くにありますか？

大型スーパーは白鳥ICからこちらに向かう国道156号線沿いの右手にバロー（Vallo)というスーパーがあります。
高鷲ICのひとつ手前ですので、豊富な食材をお求めの方はこちらを利用されるのがおすすめです。
日用品等は同じく、こちらに向かう国道156号線沿いの左手にゲンキー（GENKY）というドラッグストアがあります。
また、コンビニもバローの道向かいにファミリーマート、ゲンキーの道向かいにローソン白鳥店があります。
当館付近にはコンビニ等ございませんので必要な方は、購入してからのチェックインをお勧めします。

Q. チェックイン前のお荷物のお預かりについて

手荷物のお預かりはできますが、食材や冷蔵・冷凍品のお預かりはできません。

 Q. 飲食物のお持ち込みとその処分について

飲食物のお持ち込み料は、当館ではいただいておりません。
冷えていないジュースやお酒をお持ち込みの場合がありますが、部屋には冷蔵庫の完備はしておりません。
お持込のゴミの処分に関してはご協力をお願いいたします。ゴミ箱に入りきらない場合はゴミ袋をお渡ししますのでフロントまたはスタッフまでお声掛けください。

Q. 2泊以上する場合の清掃とリネン交換について

シーツ交換をご希望の場合は取り替えますのでチェックイン時または、お出かけの際にお申し付けください。ゴミの収集は毎日入らせていただきますが、ご不要の際はアメニティ等を泊数分予めご用意致しますのでお申し付けください。
なお、清掃については毎日10:00から14:00の間に行っております。

Q. マッサージについて

申し訳ありませんが、マッサージ師さんは手配できません。

Q．キャンプは何サイト使用できますか

キャンプは1日限定10組のキャンプサイトを受けております。

Q．バーベキューの予約は必要ですか

バーベキューは予約制となります。宿泊者以外の方でもご利用いただけます。また、食材や飲み物を持ち込んでのご利用も可能です。詳しくはお問い合わせください。

Q. 　バーベキュー機材、土鍋、カセットコンロの貸し出しについて

貸し出しは行っておりません。
バーベキューの場合はバーベキューテラス席の場所貸しを行っております。1テーブル6人まで座ることができます。食材、調味料、皿等お持ちいただければ場所貸しのみ行うことができますのでお問い合わせください。

 Q. 雨でもBBQはできますか？

雨天でもご利用いただけます。
ただし、台風や、非常に強い雨、風が強い日などの荒天時には出来ないケースがあります。荒天が予想される場合は、当方よりお電話で確認のご連絡をさせていただきます。

Q. お布団の上げ下ろしについて

お布団は予めシーツをセットして部屋にご用意しております。チェックイン後にスタッフがお部屋へ入ることはございませんので、お好きな時に敷いておくつろぎくださいませ。

Q.ボルダリングについて

当館の利用者様のみご利用いただけます。一面の壁のみを使用しておりますので1度に1〜2名様のご利用となります。
制限時間は30分、利用料金は年齢12歳以上で１人500円です。専用シューズ付き(22.0~29.0)です。受付時にサイズをお申し付けください。

Q．周辺のスキー場を教えてください

ウイングヒルズ白鳥リゾートスキー場（車で17分）
鷲ヶ岳スキー場　　　　　　　　　　（車で29分）
高鷲スノーパーク　　　　　　　　　（車で31分）
ダイナランドスキー場　　　　　　　（車で31分）
ホワイトピア高鷲スキー場　　　　　（車で37分）
送迎はございませんのでご了承下さい。

Q．阿弥陀ヶ滝まではどれくらいかかりますか

当館からは1キロ程あり徒歩で約15分です。途中から山道を進むため滑りやすくなりますので足元にお気をつけください。

Q．道に迷ったら

東海北陸道白鳥ICより国道156号線を北上し、石徹白方面（314号線）へ進むと左側に当館がございます。